Política de privacidad — Story Well

Esta Política de Privacidad explica cómo Story Well ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, utiliza y protege su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y sitio web https://dartim-media.com/ y cualquier servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio").

Nos comprometemos a garantizar que su privacidad esté protegida y que todos los datos se manejen de acuerdo con las leyes aplicables, incluido el GDPR.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información que Usted Proporciona

Podemos recopilar información que usted proporciona voluntariamente cuando:

• nos contacta por correo electrónico (por ejemplo, [email protected]),
• envía comentarios o solicitudes de soporte.

Esta información puede incluir:

• su nombre,
• dirección de correo electrónico,
• cualquier contenido de mensaje que incluya.

No pedimos a los niños que proporcionen información personal.

Si envías una opinión o recomendación, almacenamos tu mensaje, valoración y cualquier detalle opcional para moderación y publicación.

Usamos Firebase (Google) para almacenar envíos y gestionar la moderación; los datos se procesan conforme a las prácticas de seguridad de Firebase.

1.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o usa la aplicación, podemos recopilar automáticamente:

• tipo de dispositivo y sistema operativo,
• tipo de navegador (para el sitio web),
• configuraciones de idioma,
• datos de uso (como navegación, pantallas vistas, duración de sesión).

No recopilamos:

• ubicación precisa,
• contactos,
• fotos,
• datos de micrófono o cámara,
• IDs de publicidad (a menos que se habiliten explícitamente en el futuro).

1.3. Cookies (Solo Sitio Web)

Nuestro sitio web puede usar cookies o tecnologías similares para:

• mejorar el rendimiento,
• recordar sus configuraciones,
• analizar el uso.

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Podemos usar la información que recopilamos para:

• mejorar y optimizar el Servicio,
• proporcionar soporte al cliente,
• mantener la seguridad de la aplicación y el sitio web,
• análisis internos,
• enviar actualizaciones importantes (solo si nos contacta primero).

No utilizamos su información para:

• publicidad dirigida,
• vender datos a terceros.

3. Privacidad de los Niños

Story Well está diseñado para familias y niños, pero no recopilamos conscientemente datos personales de niños.

• La aplicación no requiere que los niños ingresen nombres, correos electrónicos u otra información de identificación.
• Cualquier contacto debe ser iniciado por un adulto a través de nuestro correo de soporte.

Si cree que un niño ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos de inmediato.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información de:

• acceso no autorizado,
• pérdida accidental,
• uso indebido,
• alteración.

Utilizamos proveedores de alojamiento seguros y transmisión de datos cifrada (HTTPS).

Sin embargo, ningún servicio en línea es 100% seguro, y no podemos garantizar una protección absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para:

• proporcionar el Servicio,
• cumplir con obligaciones legales,
• resolver disputas.

Si nos contacta, almacenamos su correo electrónico e historial de mensajes el tiempo necesario para fines de soporte. Puede solicitar la eliminación en cualquier momento.

6. Compartir Su Información

Podemos compartir su información solo en los siguientes casos:

✔️ 6.1. Proveedores de Servicios

Con proveedores terceros de confianza que nos ayudan a:

• alojar el sitio web,
• medir análisis,
• almacenar correos de comentarios.

Todos los proveedores cumplen con la seguridad de nivel GDPR y no usan datos para sus propios fines.

✔️ 6.2. Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por:

• ley,
• proceso legal,
• solicitud gubernamental.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Nuestros proveedores de servicios pueden operar globalmente. Cuando los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, garantizamos:

• salvaguardas compatibles con GDPR,
• Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs),
• medidas de protección equivalentes.

8. Sus Derechos (GDPR)

Si se encuentra en la UE/EEE, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos
• Corregir información inexacta
• Solicitar eliminación
• Restringir el procesamiento
• Oponerse al procesamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquier derecho, contáctenos en: 📩 [email protected]

9. Enlaces a Servicios de Terceros

Nuestro sitio web o aplicación puede contener enlaces a sitios externos (por ejemplo, páginas de App Store o Google Play). No somos responsables de su contenido o prácticas de privacidad.

Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización".

Recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

Responderemos lo antes posible.